Consultoria
O neo-estoicismo: quando a filosofia vira marketing da resignação
A filosofia estoica nasceu na Grécia antiga com Zenão de Cítio, floresceu em Roma através de pensadores como Sêneca, Epicteto e Marco Aurélio, e pregava a virtude, a…
Tag: experiência
atendimento
Comitê de clientes ou dos clientes?
Recentemente ouvi uma palestra onde um dos participantes falava do benefício de ter um comitê de clientes na sua empresa. Como é uma sugestão que dou em todas…
consumidores
O velho armazém
Quando Giovanni chegou como imigrante ao Brasil foi trabalhar numa fazenda de café. Conseguiu juntar uns trocados e mudou-se com mala, cuia e família para a cidade grande…
cliente
A erosão silenciosa
Muitas vezes tomamos como referência de insatisfação de clientes aqueles momentos absolutamente desastrosos que acontecem de vez em quando. Especialmente se foram tão desastrosos a ponto de tornarem-se…
Consultoria
Perigo! Perigo! Perigo!
O ano é 1997, e a Terra está sofrendo com uma superpopulação. A família Robinson é enviada a uma missão de 5 anos no espaço para encontrar um…
Consultoria
O país do futuro
O país do futuro[1] Muito se fala sobre “o futuro do varejo” mas pouco se fala sobre “o varejo melhor, hoje”. (Christian Abramson no LinkedIn) Em 1941 o…
Consultoria
O Federer que não existe em você
Fábio Adiron Uma parábola Vamos partir de uma pressuposição simples: você resolveu deixar a sua vida sedentária e ser um tenista. Como é um sujeito motivado por frases…
comunicação empresarial
Meu papo com Bezos
Jeff Bezos é, atualmente, o homem mais rico do mundo. Nem por isso deixa de dar atenção é quem quer falar com ele.
atendimento
Comunicações Eficientes
Um clima organizacional estável, motivador, criativo e produtivo é a meta de todo gestor para gerar melhores resultados para o seu negócio.
cases
Onde você vai estar daqui 12 meses?
Não é incomum nas nossas conversas com prospects a pergunta sobre resultados. É uma pergunta justa, uma vez que a pessoa está se dispondo a investir o seu…