Consultoria
O dragão e a magnífica humanidade
À guisa de alerta Antes de mais nada, cabe aqui um alerta: eu não sou católico romano, sou cristão mas de tradição reformada de Lutero e de Calvino,…
Blog
Filosofia
A maldição do utilitarismo
– “Bastante interessante esse negócio de pensamento complexo que você estuda, mas como você usa isso na prática?” – “O que exatamente você quer dizer com ´prática´?” -“No…
Filosofia
A complexidade não é uma ciência
Existe uma confusão frequente nos debates sobre pensamento complexo: tratá-lo como se fosse uma disciplina científica, com objeto próprio, método experimental e capacidade de produzir hipóteses falsificáveis. Não…
Consultoria
IA sem dados: a rota certa para o fracasso
Começar um projeto de IA sem dados estruturados é como montar uma apresentação de PowerPoint bonita, mas totalmente oca por dentro. Para funcionar bem, a IA precisa de…
Consultoria
O neo-estoicismo: quando a filosofia vira marketing da resignação
A filosofia estoica nasceu na Grécia antiga com Zenão de Cítio, floresceu em Roma através de pensadores como Sêneca, Epicteto e Marco Aurélio, e pregava a virtude, a…
Consultoria
O efeito Laffer nas mídias sociais
Quando o excesso de publicidade mata a própria mídia Eduardo Dantas & Fábio Adiron A história das mídias é marcada por um paradoxo fascinante: à medida que ganham…
atendimento
Comitê de clientes ou dos clientes?
Recentemente ouvi uma palestra onde um dos participantes falava do benefício de ter um comitê de clientes na sua empresa. Como é uma sugestão que dou em todas…
consumidores
O velho armazém
Quando Giovanni chegou como imigrante ao Brasil foi trabalhar numa fazenda de café. Conseguiu juntar uns trocados e mudou-se com mala, cuia e família para a cidade grande…
cliente
A erosão silenciosa
Muitas vezes tomamos como referência de insatisfação de clientes aqueles momentos absolutamente desastrosos que acontecem de vez em quando. Especialmente se foram tão desastrosos a ponto de tornarem-se…
Consultoria
Dados – a matéria prima para todos os negócios
Bernard Marr, no seu excelente “Data Strategy” de 2017, já avisava que todo negócio era ou iria se tornar um negócio de dados. Não era uma profecia como…