atendimento
Comitê de clientes ou dos clientes?
Recentemente ouvi uma palestra onde um dos participantes falava do benefício de ter um comitê de clientes na sua empresa. Como é uma sugestão que dou em todas…
Categoria: escuta
comunicação empresarial
To speak or not to speak
Virginia Fantoni A primeira pergunta que faço aos meus alunos é por que eles decidiram estudar inglês (ou espanhol) A resposta é unânime: para me “comunicar” com os outros…
comunicação empresarial
O sentido da empatia
Fábio Adiron Three quarks for Muster Mark! James Joyce Há 5 mil anos a humanidade está em busca de uma solução única para o sentido de todas as…
Consultoria
Os Deepfakes Intelectuais
Virginia Fantoni As palavras são apenas o lado significante de um signo. Elas dependem do significado que é dado a elas por quem as fala e por quem…
comunicação empresarial
Meu papo com Bezos
Jeff Bezos é, atualmente, o homem mais rico do mundo. Nem por isso deixa de dar atenção é quem quer falar com ele.
escuta
Estratégias de escuta
<EE> Estratégias de Escuta “Líderes que se recusam a escutar, certamente acabarão cercados de pessoas que não tem nada útil para dizer” (Andy Stanley) Todos sabem da importância de…