Consultoria
O neo-estoicismo: quando a filosofia vira marketing da resignação
A filosofia estoica nasceu na Grécia antiga com Zenão de Cítio, floresceu em Roma através de pensadores como Sêneca, Epicteto e Marco Aurélio, e pregava a virtude, a…
Categoria: experiência
consumidores
O velho armazém
Quando Giovanni chegou como imigrante ao Brasil foi trabalhar numa fazenda de café. Conseguiu juntar uns trocados e mudou-se com mala, cuia e família para a cidade grande…
cliente
A erosão silenciosa
Muitas vezes tomamos como referência de insatisfação de clientes aqueles momentos absolutamente desastrosos que acontecem de vez em quando. Especialmente se foram tão desastrosos a ponto de tornarem-se…
comunicação empresarial
O sentido da empatia
Fábio Adiron Three quarks for Muster Mark! James Joyce Há 5 mil anos a humanidade está em busca de uma solução única para o sentido de todas as…
Consultoria
Os Deepfakes Intelectuais
Virginia Fantoni As palavras são apenas o lado significante de um signo. Elas dependem do significado que é dado a elas por quem as fala e por quem…
Consultoria
O Federer que não existe em você
Fábio Adiron Uma parábola Vamos partir de uma pressuposição simples: você resolveu deixar a sua vida sedentária e ser um tenista. Como é um sujeito motivado por frases…
Consultoria
Segundo um estudo..só que não!
Nem tudo que é repetido muitas vezes torna-se uma verdade. O caso da pirâmide do conhecimento é apenas mais um exemplo de indução ao erro.
concorrência
Manutenção forçada
Não foram poucas vezes na minha carreira que ouvi o chavão de que precisaríamos aprender a trocar o pneu com o carro andando, ou, numa versão alternativa, arrumar…
experiência
Educação nos olhos dos outros é refresco
Uma matéria de “O Estado de São Paulo” de setembro passado, apontava que 68% dos executivos brasileiros diziam ter dificuldades para contratar pessoal qualificado. O estudo realizado pela…
comunicação empresarial
Meu papo com Bezos
Jeff Bezos é, atualmente, o homem mais rico do mundo. Nem por isso deixa de dar atenção é quem quer falar com ele.