concorrência
Correndo atrás do próprio rabo
“A única forma de prever o futuro é criando-o você mesmo” (Joe Jackman) Provavelmente a afirmação mais contundente de Joe Jackman durante o congresso brasileiro de varejo (BRWeek…
Blog
atendimento
Uma questão de experiência
Em 1999 Bernd Schmitt publicava o seu Experiental Marketing, onde ele afirmava que as abordagens tradicionais de características e benefícios já não eram suficientes para os clientes de…
Consultoria
Melhores e piores práticas
Nos últimos tempos tenho me dedicado com mais intensidade à tarefa de prospecção de clientes, seja sozinho, seja em companhia dos meus parceiros da Trilha e da PaP.…
Consultoria
Barriga no balcão
“…pois só quem encosta a barriga no balcão é capaz de ouvir e entender clientes. ” (Waldo Doublelake) Mesmo antes de começar a estudar marketing eu tive…
Consultoria
E se a Dilma voltar?
O que fazer numa situação de mercado em crise? Soluções para aumento de resultados nos negócios
agência
database marketing
O nome do marketing
Se a rosa tivesse outro nome, ainda assim teria o mesmo perfume. William Shakespeare Não são poucas as vezes que pessoas me perguntam se esse negócio de marketing…
atendimento
Feedback, esse desconhecido
“Feedback é como dinheiro, todo mundo quer, mas poucos se dispõe a dar.” O Prof. Isaac Epstein, de saudosa memória, ensinava que feedback é a informação que o…
internet
Ei, você aí, me dá um e-mail aí…
Não é de hoje que muitas empresas capturam listas de suspects e de prospects oferecendo algum tipo de serviço ou de conteúdo em troca de um endereço de…
aula de marketing