atendimento
Comitê de clientes ou dos clientes?
Recentemente ouvi uma palestra onde um dos participantes falava do benefício de ter um comitê de clientes na sua empresa. Como é uma sugestão que dou em todas…
Tag: escuta
Consultoria
Escuta empática: uma questão de escolha
Virginia Fantoni Ao contrário do que se pensa (falta de vontade, preguiça, descaso), o motivo pelo qual a escuta raramente (sim, muito raramente) é colocada em prática é…
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Estratégias de escuta
<EE> Estratégias de Escuta “Líderes que se recusam a escutar, certamente acabarão cercados de pessoas que não tem nada útil para dizer” (Andy Stanley) Todos sabem da importância de…