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Manutenção forçada
Não foram poucas vezes na minha carreira que ouvi o chavão de que precisaríamos aprender a trocar o pneu com o carro andando, ou, numa versão alternativa, arrumar…
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O que eu aprendi com a minhas metas
Nas antigas corridas de bigas na Grécia e em Roma, meta era a linha de chegada. Todos os competidores poderiam atravessar a meta, mas o ganhador era (e…
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Investimento disfarçado de desconto
Você era cliente Mais do Pão de Açúcar (ou de qualquer outro programa de fidelização de supermercados). Digitava seu CPF no caixa e recebia descontos. Ou era cliente…
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Correndo atrás do próprio rabo
“A única forma de prever o futuro é criando-o você mesmo” (Joe Jackman) Provavelmente a afirmação mais contundente de Joe Jackman durante o congresso brasileiro de varejo (BRWeek…
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Prêmio cara de pau 2014
Abro minha caixa de entrada e encontro uma mensagem de uma ONG daquelas bem conhecidas me pedindo um monte de informações. Algumas delas absolutamente genéricas, outras bem específicas…