Categoria: Consultoria

Consultoria

O cliente como patrimônio

23 de fevereiro de 2009

  A Harvard Business Review num antigo artigo dos professores Robert Blattberg e John Deighton, discutia o valor patrimonial dos clientes, em contraposição à preocupação da maioria das…

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Politicamente corretos

15 de fevereiro de 2009

  Há não muito tempo atrás, nós, profissionais de marketing direto acreditávamos e provávamos que um bom produto, uma oferta atraente e uma lista qualificada eram suficientes para…

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Diferenças óbvias

9 de fevereiro de 2009

  Em tempos bicudos como os nossos (como bem definiu o Volney no cabeçalho das espicaçadas), ter algo diferente para oferecer deixa de ser apenas uma técnica de…

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Estatística suína

5 de fevereiro de 2009

  Não tente ensinar um porco a dançar. Você vai perder seu tempo e aborrecer o porco. (Guilherme Vanin) Há muitos anos tive um cliente que era um…

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A privacidade da vaca louca

1 de fevereiro de 2009

Pode ser que você não faça a menor idéia do que venha a ser a Encefalopatia Espongiforme Bovina mas com certeza, todo mundo já ouviu falar desse assunto…

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Eu, robô?

14 de dezembro de 2008

  “A sociedade do excesso tem um excesso de empresas similares, que empregam pessoas similares, de formação similar, com idéias similares, que produzem coisas similares, por preços similares…

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Caminhos cruzados

7 de dezembro de 2008

  Uma empresa de cartões de crédito resolve fazer uma ação de enriquecimento da sua base de cliente “Diamante”. Desenvolve um questionário complexo e completo, cria uma peça…

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A voz do dono

23 de novembro de 2008

  Numa entrevista ao consultor Júlio Lobos em 1993, o Comandante Rolim Amaro, criador presidente da TAM, quando perguntado qual era o segredo para ganhar dinheiro num mercado…

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